Pool di domande sulle risorse — 30 domande orientate alla soluzione con guida

Modello GenoEasy · Version 2.0 · Aggiornamento 2026-06-03 · Lettura ca. 18 min

Materiale pratico per consulenti, coach e terapeuti/e. Questo modello contiene 30 domande collaudate orientate alle risorse e alla soluzione, ordinate per passato / presente / futuro, con indicazioni applicative e un blocco di scalatura. La base teorica sono i lavori di Steve de Shazer e Insoo Kim Berg (Brief Family Therapy Center, Milwaukee) e il loro sviluppo nel contesto del coaching di lingua tedesca.

Che cos'è l'orientamento alle risorse?

L'orientamento alle risorse è un principio fondamentale della terapia breve focalizzata sulla soluzione (Solution-Focused Brief Therapy, SFBT) — sviluppata negli anni '80 presso il Brief Family Therapy Center di Milwaukee da Steve de Shazer e Insoo Kim Berg insieme al loro team. Il metodo rinuncia in larga misura all'analisi del problema e orienta sistematicamente l'attenzione su ciò che già funziona, su ciò che i/le clienti sanno fare, su ciò che è importante per loro e verso dove vogliono andare.

Tre affermazioni chiave descrivono questo atteggiamento: Se qualcosa funziona, fanne di più. Se qualcosa non funziona, fai qualcosa di diverso. Se un problema non è presente, non ripararlo. L'approccio non è ingenuamente ottimistico — tiene conto della sofferenza del/della cliente, ma crede nelle sue competenze di autoguarigione e lavora in tempi più brevi rispetto alle scuole orientate al problema.

Dal metodo terapeutico originale si è sviluppato nel mondo di lingua tedesca un ampio movimento nella consulenza, nel coaching, nel lavoro sociale e nella scuola. Tappe importanti sono i lavori di Steve de Shazer e Yvonne Dolan (Mehr als ein Wunder), la biblioteca Carl-Auer, Mark McKergow & Paul Z. Jackson (The Solutions Focus) e la letteratura di coaching di lingua tedesca (Bamberger, Hargens, Schmidt).

Le 30 domande qui presentate sono state sviluppate in questa tradizione e formulate per la pratica consulenziale di lingua tedesca. Non sono un elenco rigido, bensì suggerimenti — la domanda migliore è sempre quella che si adatta al momento.

Contenuto: Sfondo teorico · 10 domande sul passato · 10 domande sul presente · 10 domande sul futuro · Blocco di scalatura (5 esempi) · Consigli applicativi · FAQ · Copertina con note di stampa · panoramica stampabile su 2 pagine da portare con sé · Fonti.

Sfondo teorico — Focalizzazione sulla soluzione in una pagina

L'approccio focalizzato sulla soluzione si basa su poche, ma solide premesse. Prima: i problemi e le soluzioni non sono simmetrici — la risoluzione di un problema spesso non ha nulla a che fare con i percorsi che lo hanno generato. Invece di scandagliare il passato, si può orientare l'attenzione verso il prossimo piccolo passo in avanti. Seconda: i/le clienti sono gli/le esperti/e della propria vita — il/la consulente pone domande, non conosce le risposte in anticipo. Terza: il cambiamento è permanente e inevitabile; anche nelle situazioni apparentemente bloccate esistono eccezioni in cui il problema è assente o meno intenso — queste eccezioni sono la chiave.

Gli strumenti centrali del metodo sono la domanda del miracolo, le domande di scalatura, le domande sulle eccezioni e le domande di coping (fronteggiamento) — tutte orientate alle risorse, tutte semplici da formulare, tutte precise nel loro effetto.

Importante per la pratica professionale: l'orientamento alle risorse non deve svalutare il carico reale (toxic positivity) e non è il primo strumento di scelta nelle crisi acute (suicidalità, violenza, trauma acuto). La validazione, la sicurezza e la stabilizzazione vengono prima della soluzione.

10 domande sul passato — Cosa ha già sostenuto?

Le domande sul passato non cercano cause, bensì eccezioni, risorse ed esperienze di fronteggiamento. Attivano la consapevolezza implicita che i/le clienti hanno già affrontato molte situazioni difficili — cosa che si dimentica facilmente quando il problema attuale copre tutto il resto.

V01 — Domanda sull'eccezione (base)

Domanda. «Quando, di recente, il problema era già un po' più leggero — e cos'era diverso allora?»

Applicazione. Classica domanda sull'eccezione secondo de Shazer. In quasi ogni descrizione cronica esistono momenti di minore intensità. La domanda li apre e fornisce spesso il primo indizio sulle strategie efficaci.

V02 — Domanda di coping

Domanda. «Come è riuscito/a a fare in modo che le cose non peggiorassero ulteriormente?»

Applicazione. Riconosce il lavoro di fronteggiamento invisibile del/della cliente. Particolarmente potente nei carichi cronici, dove «non si va avanti» domina la percezione. Valida senza spingere.

V03 — Cambiamento pre-seduta

Domanda. «Che cosa è già cambiato da quando abbiamo fissato l'appuntamento (o dall'iscrizione)?»

Applicazione. Classica domanda di apertura. Sorprendentemente spesso i/le clienti nominano cambiamenti generati dalla sola decisione di cercare aiuto — un buon punto di partenza per il lavoro successivo.

V04 — Storia dei punti di forza

Domanda. «Quale forza l'ha aiutata nel periodo più difficile della sua vita?»

Applicazione. Attiva le risorse biografiche. Attenzione in caso di trauma acuto — assicurare prima la stabilità. Con i/le clienti stabili è molto produttiva: le forze di crisi passate sono spesso ancora disponibili oggi.

V05 — Chi ha aiutato?

Domanda. «Chi era allora la persona più importante che l'ha aiutata? Che cosa ha fatto?»

Applicazione. Rende visibile la rete di supporto sociale e la attiva per la situazione attuale. Fornisce spesso ancoraggi a cui il/la cliente può riconnettersi oggi.

V06 — Cosa ha funzionato allora?

Domanda. «Pensando a una crisi passata che ha superato — che cosa ha davvero aiutato allora?»

Applicazione. Raccoglie strategie concrete dalla propria esperienza. Spesso emergono indicazioni che sarebbero utili anche ora — il/la cliente le aveva semplicemente dimenticate.

V07 — Come era allora?

Domanda. «Chi era lei 10 anni fa? Quale caratteristica aveva allora che oggi sente meno?»

Applicazione. Rende visibile la discontinuità biografica e apre la domanda se parti precedenti di sé possano essere nuovamente rese disponibili. Usare con cautela — non generare idealizzazione nostalgica.

V08 — Punti di svolta

Domanda. «Quale punto di svolta nella sua vita le viene in mente per primo — e che cosa lo ha reso possibile?»

Applicazione. Attiva la consapevolezza implicita della propria capacità di trasformazione. I/le clienti che si percepiscono come immutabili si sorprendono di quanti punti di svolta ricordano effettivamente.

V09 — Risorsa perduta

Domanda. «Quale capacità aveva in passato come cosa ovvia, che oggi le manca?»

Applicazione. Identifica candidati concreti di risorse da riattivare. Si abbina bene alla domanda di scalatura: «Da 1 a 10 — quanto è ancora presente oggi questa capacità?»

V10 — Cosa l'avrebbe sostenuta allora?

Domanda. «Se potesse incontrare oggi la versione di sé di allora — cosa le direbbe?»

Applicazione. Variante riflessiva. Attiva il/la consulente interiore e produce spesso intuizioni sorprendentemente precise. Si presta molto bene come chiusura di seduta.

10 domande sul presente — Cosa funziona nonostante tutto?

Le domande sul presente orientano l'attenzione su ciò che già funziona adesso — anche in fasi di grande difficoltà. Non sono una distrazione dalla sofferenza, bensì un ampliamento dello sguardo: entrambe le cose possono essere vere — il problema e ciò che sostiene.

G01 — Cosa funziona nonostante tutto?

Domanda. «Cosa sta andando bene nella sua vita nonostante tutto, anche se è solo un piccolo ambito?»

Applicazione. Classica apertura nella fase di approfondimento. Dà al/alla cliente il permesso di sentire entrambe le cose — il carico e il funzionamento.

G02 — Chi se ne accorgerebbe per primo/a?

Domanda. «Chi nel suo ambiente si accorgerebbe per primo/a se stesse meglio? A cosa lo noterebbe?»

Applicazione. Connette la logica orientata alle risorse con quella orientata alle relazioni. Rende visibile la visibilità sociale del proprio stato d'animo e fornisce spesso indicatori comportamentali concreti utilizzabili come mini-obiettivi.

G03 — Inventario delle competenze

Domanda. «Quali tre cose sa fare davvero bene — anche se le considera ovvie?»

Applicazione. Auto-valorizzazione. I/le clienti sottovalutano sistematicamente le proprie competenze, soprattutto nelle fasi di carico. La domanda apre un salutare cambio di prospettiva.

G04 — Fonti di energia

Domanda. «Cosa le dà energia oggi, questa settimana, questo mese — anche se è qualcosa di piccolo?»

Applicazione. Raccolta concreta di risorse. Aiuta a rendere visibili i piccoli ancoraggi nella vita quotidiana e a curarli intenzionalmente.

G05 — Supporto sociale oggi

Domanda. «Chi nella sua vita crede in lei più di tutti — e come lo nota?»

Applicazione. Attiva la rete di supporto nel presente. Soprattutto con i/le clienti che si sentono isolati/e, la domanda è spesso una sorpresa.

G06 — Di cosa sono orgoglioso/a?

Domanda. «Di che cosa è un po' orgoglioso/a negli ultimi mesi — nonostante tutto?»

Applicazione. Auto-valorizzazione nel senso più stretto. Con i/le clienti depressi/e usare con molta cautela; con chi è esausto/a o tende all'auto-svalutazione spesso è una chiave di apertura.

G07 — Cos'è già abbastanza buono?

Domanda. «Cosa nella sua vita è già abbastanza buono — senza che debba farlo alla perfezione?»

Applicazione. Centrale nei temi del perfezionismo e del burnout. Rende sperimentabile il concetto del "abbastanza buono" (D. W. Winnicott).

G08 — Traccia di efficacia

Domanda. «Quando questa settimana ha fatto qualcosa che ha davvero funzionato — anche se era una piccola cosa?»

Applicazione. Raccoglie esperienze di autoefficacia e corregge il senso di impotenza. Contano anche i successi molto piccoli.

G09 — Nonostante tutto

Domanda. «Cosa NON ha perso in questa fase difficile — cosa le è rimasto?»

Applicazione. Sostegno identitario. Rende visibile che il sé non si esaurisce nella sofferenza. Particolarmente importante nelle fasi di lutto e dopo le separazioni.

G10 — Stasera / domani mattina

Domanda. «Cosa sarebbe un po' più facile stasera / domani mattina se questa seduta fosse stata utile?»

Applicazione. Classica domanda di trasferimento. Connette la seduta alla vita quotidiana e fornisce compiti di osservazione concreti per la settimana successiva.

10 domande sul futuro — Domanda del miracolo, obiettivi, piccoli passi

Le domande sul futuro aprono lo spazio delle possibilità. Sono il cuore della focalizzazione sulla soluzione — la domanda del miracolo ne è la forma più celebre. Importante: le domande sul futuro non sono un ordine di cambiamento, bensì un invito a sperimentare mentalmente il cambiamento.

Z01 — Domanda del miracolo (base)

Domanda. «Supponga che stanotte accada un miracolo e il suo problema sia risolto — a cosa se ne accorgerebbe domani mattina per prima cosa?»

Applicazione. La classica domanda del miracolo secondo Insoo Kim Berg. Non porla troppo presto — chi non ha ancora sufficientemente nominato il problema la percepisce come una scavalcata. Dopo la domanda lasciare tempo, spesso approfondire con ulteriori domande di concretizzazione.

Z02 — Domanda del miracolo circolare

Domanda. «E chi nella sua famiglia se ne accorgerebbe per primo/a che il miracolo è accaduto? A cosa?»

Applicazione. Connette la domanda del miracolo con la prospettiva triadica. Fornisce spesso indicatori comportamentali molto concreti che servono come mini-obiettivi.

Z03 — Il passo successivo più piccolo

Domanda. «Qual è il passo più piccolo in questa direzione che potrebbe fare concretamente stasera?»

Applicazione. Concretizzazione. La domanda del miracolo apre la visione, questa domanda la rende gestibile. «Più piccolo» è enfatizzato — non «il più importante».

Z04 — Una settimana avanti

Domanda. «Se ci rincontriamo tra una settimana e qualcosa è migliorato — a cosa lo noterebbe alzandosi mercoledì mattina?»

Applicazione. Ancora temporale concreto. Rende osservabile il cambiamento tra le sedute e fornisce un incarico di follow-up.

Z05 — Coraggio senza rischio

Domanda. «Cosa farebbe se sapesse con certezza che andrà bene?»

Applicazione. Libera l'immaginazione dalla valutazione del rischio e rende visibili i desideri autentici. Non interpretare come impegno — la domanda produce chiarezza, non pressione ad agire.

Z06 — Tra tre anni

Domanda. «Se tra tre anni guardasse indietro a quest'anno — cosa le sembrerà importante in retrospettiva?»

Applicazione. Prospettiva temporale media. Riduce la pressione acuta e crea priorità. Particolarmente utile con i/le clienti che hanno una pressione del tipo «tutto deve succedere subito».

Z07 — Variante del desiderio (piccola)

Domanda. «Cosa potrebbe migliorare di una piccola cosa la settimana prossima — senza che tutto cambi subito?»

Applicazione. Riduce la paura del cambiamento e lavora con piccole dosi. Molto efficace con i/le clienti che temono il cambiamento.

Z08 — Se sapesse cosa vuole

Domanda. «Supponga di sapere esattamente cosa vuole — come descriverebbe il prossimo passo?»

Applicazione. In caso di indecisione. La domanda aggira il blocco «ma non so cosa voglio» attraverso il «supponga».

Z09 — Cosa vorrà conservare?

Domanda. «Se molte cose cambieranno — cosa vuole assolutamente conservare?»

Applicazione. Domanda di conservazione. Riconosce che il cambiamento non deve cambiare tutto. Rende visibili i nuclei identitari che sostengono nel cambiamento.

Z10 — Quando starà di nuovo bene

Domanda. «Quando starà di nuovo bene — a cosa saprà di aver concluso il percorso qui?»

Applicazione. Domanda sulla fine della consulenza. Connette lo stato desiderato con il mandato consulenziale e crea chiarezza sul ruolo del/della consulente.

Blocco di scalatura — 5 esempi tipici con domande di follow-up

Le domande di scalatura sono forse lo strumento più efficace della focalizzazione sulla soluzione. Trasformano stati d'animo vaghi in grandezze tangibili e consentono un lavoro per piccoli passi. Importante: la scala è linguaggio, non strumento di misura — chi dice «4,5» ha 4,5; su questo non si discute.

Scala 1 — Dove si trova oggi?

Domanda principale. «Su una scala da 0 a 10 — 0 è la fase peggiore, 10 è esattamente ciò che vuole raggiungere qui — dove si trova oggi?»

Domande di follow-up. «Quali sono i motivi per cui oggi si trova già a X e non a 0?» («Cosa la tiene a galla?») · «Cosa sarebbe un punto più in alto? A cosa lo noterebbe?» · «Qual è il passo più piccolo da X a X+1?»

Scala 2 — Dove sarebbe abbastanza buono?

Domanda principale. «Sulla stessa scala — dove sarebbe per lei «abbastanza buono»? Dove non avrebbe bisogno di essere a 10?»

Domande di follow-up. «Cosa si permetterebbe a X che oggi si nega?» · «Cosa lascerebbe a X che oggi fa?»

Scala 3 — Fiducia

Domanda principale. «Su una scala da 0 a 10 — quanto è fiducioso/a che le cose migliorino / che ce la faccia?»

Domande di follow-up. «Cosa aumenterebbe la sua fiducia di un punto?» · «Chi nel suo ambiente la valuterebbe più in alto di quanto faccia lei stessa?»

Scala 4 — Disponibilità

Domanda principale. «Su una scala da 0 a 10 — quanto è disposto/a a cambiare qualcosa?»

Domande di follow-up. «Cosa la trattiene dall'essere più in alto?» · «Cosa sarebbe necessario perché domani si trovasse un punto più in alto?»

Scala 5 — Qualità della relazione (coppia / famiglia)

Domanda principale. «Su una scala da 0 a 10 — quanto è stretta / fiduciosa / vivibile la sua relazione con X in questo momento?»

Domande di follow-up. «Dove si collocherebbe lei e dove X singolarmente sulla scala?» · «Cosa la porterebbe un punto più in alto?» · «Cosa porterebbe X un punto più in alto?»

Consigli applicativi per la pratica

Validare prima di fare domande. Prima di porre domande orientate alle risorse, il/la cliente deve sentirsi ascoltato/a. La toxic positivity si genera quando la soluzione precede il riconoscimento della sofferenza. Regola pratica: prima 5 minuti di validazione, poi la domanda del miracolo.

Riconoscere i piccoli passi. Chi passa da 3 a 4 ha un aumento del 25%. I/le clienti lo sottovalutano. Riconoscete anche movimenti molto piccoli — il riconoscimento stesso è intervento.

Concretizzare. Una risposta vaga («mi sentirei meglio») non è una soluzione utilizzabile — insistete: «A cosa lo noterebbe concretamente svegliandosi giovedì mattina?»

Complimenti. La focalizzazione sulla soluzione conosce il complimento diretto come intervento legittimo. «Mi impressiona che nonostante questo peso vada ancora al lavoro.» I complimenti devono essere sinceri — nessuna esagerazione.

Reframing. La focalizzazione sulla soluzione reinterpreta spesso — ma non in modo moralistico. «Lei dice "testardo/a", io sento "chiaro/a nella posizione".» Usare solo se il/la cliente è disposto/a ad accogliere il reframing.

FAQ — Sei domande centrali dalla pratica

1. Cosa fare quando il/la cliente risponde «non lo so» alla domanda del miracolo? Non arrendersi. Variare: «Supponga che un'amica premurosa le dica domani mattina che nota qualcosa di diverso in lei — cosa potrebbe essere?»

2. Funziona anche con i/le clienti che non vedono nulla di positivo? Sì, ma con pazienza. Con i/le clienti gravemente depressi/e, anche micro-movimenti sulla scala («da 1,2 a 1,3») sono già un successo. Chiedere dei cambiamenti più piccoli possibili.

3. L'orientamento alle risorse è la stessa cosa del «pensiero positivo»? No, esplicitamente no. È orientamento dell'attenzione, non negazione della realtà. I problemi restano nominati — le soluzioni vengono rese visibili in aggiunta.

4. Quante domande di scalatura per seduta? Una o due scale principali sono sufficienti, con diverse domande di follow-up per scala. Di più diluisce l'effetto.

5. Posso usare la domanda del miracolo più volte? Sì — è robusta e porta qualcosa di nuovo ad ogni utilizzo. Tuttavia non in ogni seduta — ha bisogno del suo contesto.

6. Come combino la focalizzazione sulla soluzione con il lavoro sul genogramma? Molto bene: nel genogramma diventa visibile il paesaggio familiare, le domande sulle risorse attivano poi i supporti di questo sistema («Chi nella sua famiglia l'ha già consigliata bene?», «Quale tradizione familiare la sostiene?»). Le due scuole si integrano in modo produttivo.

Fonti e letteratura di approfondimento

Opere originali (Brief Family Therapy Center, Milwaukee)

• de Shazer, S. (1985): Keys to Solution in Brief Therapy. Norton.
• de Shazer, S. (1988): Clues — Investigating Solutions in Brief Therapy. Norton. (Tedesco: Der Dreh, Carl-Auer.)
• de Shazer, S. (1994): Words Were Originally Magic. Norton.
• de Shazer, S., Dolan, Y. (2007): Mehr als ein Wunder — Lösungsfokussierte Kurzzeittherapie heute. Carl-Auer.
• Berg, I. K., Miller, S. D. (1992): Working with the Problem Drinker — A Solution-Focused Approach. Norton.
• Berg, I. K. (1994): Family Based Services — A Solution-Focused Approach. Norton.

Opere di riferimento in lingua tedesca

• Bamberger, G. (2015): Lösungsorientierte Beratung. Beltz, 5. Aufl.
• Hargens, J. (Hrsg.) (2019): Klassiker der lösungsorientierten Beratung. Borgmann.
• Schmidt, G. (2018): Einführung in die hypnosystemische Therapie und Beratung. Carl-Auer, 9. Aufl.
• Schlippe, A. von, Schweitzer, J. (2019): Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung I. Vandenhoeck & Ruprecht, 4. Aufl.

Letteratura applicativa (coaching / lavoro sociale)

• McKergow, M., Jackson, P. Z. (2007): The Solutions Focus — Making Coaching and Change Simple. Nicholas Brealey, 2. Aufl.
• Sparrer, I. (2009): Wunder, Lösung und System — Lösungsfokussierte systemische Strukturaufstellungen. Carl-Auer.

Disponibile liberamente

• Carl-Auer Lexikon — voci «Lösungsfokussierung», «Wunderfrage», «Skalierungsfragen». https://www.carl-auer.de/magazin/systemisches-lexikon
• DGSF Wissensportal. https://dgsf.org/service/wissensportal
• SFCT (European Brief Therapy Association) Resources. https://www.ebta.eu