Banco de preguntas sobre recursos — 30 preguntas orientadas a soluciones con guía de aplicación

Plantilla GenoEasy · Version 2.0 · Actualización 2026-06-03 · Lectura aprox. 18 min

Material práctico para personas asesoras, coaches y terapeutas. Esta plantilla contiene 30 preguntas orientadas a recursos y a soluciones, contrastadas en la práctica, ordenadas por pasado / presente / futuro, con indicaciones de aplicación y un bloque de escalas. La base teórica son los trabajos de Steve de Shazer e Insoo Kim Berg (Brief Family Therapy Center, Milwaukee) y su desarrollo posterior en el contexto del coaching hispanohablante.

¿Qué es la orientación a recursos?

La orientación a recursos es un principio fundamental de la terapia breve centrada en soluciones (Solution-Focused Brief Therapy, SFBT) — desarrollada en los años 80 en el Brief Family Therapy Center de Milwaukee por Steve de Shazer e Insoo Kim Berg junto con su equipo. El método prescinde en gran medida del análisis del problema y dirige la atención de forma sistemática hacia lo que ya funciona, lo que las personas consultantes saben hacer, lo que les importa y hacia dónde quieren ir.

Tres principios nucleares describen esta postura: Si algo funciona, haz más de eso. Si algo no funciona, haz algo diferente. Si un problema no está presente, no lo arregles. El enfoque no es ingenuamente optimista — reconoce el sufrimiento de la persona consultante, pero confía en su capacidad de autocuración y trabaja de forma más breve que las escuelas orientadas al problema.

Del método terapéutico original ha surgido en el ámbito hispanohablante un amplio movimiento en asesoramiento, coaching, trabajo social y educación. Hitos importantes son los trabajos de Steve de Shazer e Yvonne Dolan (Más que un milagro), la biblioteca Carl-Auer, Mark McKergow & Paul Z. Jackson (The Solutions Focus), así como la literatura de coaching en lengua española (Bamberger, Hargens, Schmidt).

Las 30 preguntas presentadas aquí se han desarrollado en esta tradición y están formuladas para la práctica asesora. No son una lista rígida, sino sugerencias — la mejor pregunta es siempre la que encaja en el momento.

Contenido: Marco teórico · 10 preguntas sobre el pasado · 10 preguntas sobre el presente · 10 preguntas sobre el futuro · Bloque de escalas (5 ejemplos) · Consejos de aplicación · FAQ · Página de instrucciones de impresión · resumen imprimible en 2 páginas para llevar · Fuentes.

Marco teórico — La focalización en soluciones en una página

El enfoque centrado en soluciones se basa en algunos supuestos sólidos. Primero: los problemas y las soluciones no son simétricos — la resolución de un problema a menudo no tiene nada que ver con los caminos que lo generaron. En lugar de explorar el pasado, se puede dirigir la atención al siguiente pequeño paso hacia adelante. Segundo: las personas consultantes son las expertas de su propia vida — la persona asesora formula preguntas; no conoce las respuestas de antemano. Tercero: el cambio es permanente e inevitable; incluso en situaciones aparentemente bloqueadas existen excepciones en las que el problema no está presente o es más débil — estas excepciones son la clave.

Las herramientas centrales del método son la pregunta milagro, las preguntas de escala, las preguntas de excepción y las preguntas de afrontamiento (coping) — todas orientadas a recursos, todas fáciles de formular, todas precisas en su efecto.

Importante para la práctica profesional: la orientación a recursos no debe invalidar el sufrimiento real (positividad tóxica) y en crisis agudas (suicidalidad, violencia, trauma agudo) no es la primera opción. La validación, la seguridad y la estabilización tienen prioridad sobre la búsqueda de soluciones.

10 preguntas sobre el pasado — ¿Qué ha sostenido hasta ahora?

Las preguntas sobre el pasado no buscan causas, sino excepciones, recursos y experiencias de afrontamiento. Activan el saber implícito de que las personas consultantes ya han superado muchas cosas — algo que se olvida fácilmente cuando el problema actual lo eclipsa todo.

P01 — Pregunta de excepción básica

Pregunta. «¿Cuándo fue la última vez que el problema era ya un poco más llevadero — y qué era diferente entonces?»

Aplicación. Pregunta de excepción clásica según de Shazer. En casi cualquier descripción crónica existen momentos de menor carga. La pregunta los abre y a menudo proporciona las primeras pistas sobre estrategias eficaces.

P02 — Pregunta de afrontamiento

Pregunta. «¿Cómo ha conseguido que las cosas no empeoraran aún más?»

Aplicación. Reconoce el trabajo de afrontamiento invisible de la persona consultante. Especialmente poderosa en situaciones de carga crónica donde «nada avanza» domina la percepción. Valida sin presionar.

P03 — Cambio pre-sesión

Pregunta. «¿Qué ha cambiado ya desde que concertamos la cita (o desde que se inscribió)?»

Aplicación. Pregunta de apertura clásica. Con sorprendente frecuencia las personas consultantes mencionan cambios que surgieron con la simple decisión de pedir ayuda — un buen punto de partida para el trabajo posterior.

P04 — Historia de fortalezas

Pregunta. «¿Qué fortaleza le ayudó en el momento más difícil de su vida?»

Aplicación. Activa recursos biográficos. Precaución ante trauma agudo — asegurar primero la estabilidad. Con personas consultantes estables resulta muy productiva: las fortalezas de antiguas crisis suelen seguir disponibles hoy.

P05 — ¿Quién ayudó?

Pregunta. «¿Quién fue entonces la persona más importante que le ayudó? ¿Qué hizo?»

Aplicación. Hace visible la red de apoyo social y la activa para la situación actual. A menudo proporciona anclajes a los que la persona consultante puede volver a conectarse hoy.

P06 — ¿Qué funcionó entonces?

Pregunta. «Si piensa en una crisis anterior que superó — ¿qué fue lo que realmente ayudó entonces?»

Aplicación. Recoge estrategias concretas de la propia experiencia. A menudo aparecen indicios que serían útiles ahora — la persona consultante simplemente los había olvidado.

P07 — ¿Cómo era usted entonces?

Pregunta. «¿Cómo era usted hace 10 años? ¿Qué cualidad tenía entonces que hoy siente menos?»

Aplicación. Hace visible la discontinuidad biográfica y abre la pregunta de si pueden recuperarse aspectos anteriores. Usar con cuidado — no generar idealización nostálgica.

P08 — Puntos de inflexión

Pregunta. «¿Qué punto de inflexión en su vida le viene primero a la mente — y qué lo hizo posible?»

Aplicación. Activa el saber implícito sobre la propia capacidad de transformación. Las personas consultantes que se creen incapaces de cambiar se sorprenden de cuántos puntos de inflexión recuerdan realmente.

P09 — Recurso perdido

Pregunta. «¿Qué capacidad tenía antes de forma natural y que hoy echa de menos?»

Aplicación. Identifica recursos concretos candidatos a la reactivación. Se combina bien con la pregunta de escala: «Del 1 al 10 — ¿en qué medida sigue presente hoy esa capacidad?»

P10 — ¿Qué le habría sostenido entonces?

Pregunta. «Si hoy pudiera encontrarse con quien era entonces — ¿qué se diría a sí misma o a sí mismo?»

Aplicación. Variante reflexiva. Activa la persona asesora interior y a menudo produce autoconocimientos sorprendentemente precisos. Se presta muy bien como cierre de sesión.

10 preguntas sobre el presente — ¿Qué funciona a pesar de todo?

Las preguntas sobre el presente dirigen la atención hacia lo que ya funciona ahora — incluso en fases de gran carga. No son una distracción del sufrimiento, sino una ampliación de la mirada: ambas cosas pueden ser ciertas a la vez — el problema y lo que sostiene.

PR01 — ¿Qué funciona a pesar de todo?

Pregunta. «¿Qué va bien en su vida ahora mismo, a pesar de todo — aunque sea en un área pequeña?»

Aplicación. Apertura clásica en la fase de profundización. Da a la persona consultante permiso para sentir ambas cosas — la carga y el funcionamiento.

PR02 — ¿Quién se daría cuenta primero?

Pregunta. «¿Quién de su entorno se daría cuenta primero de que se encuentra mejor? ¿En qué lo notaría?»

Aplicación. Combina la lógica orientada a recursos con la orientada a relaciones. Hace visible la visibilidad social del propio estado y a menudo proporciona marcadores conductuales concretos que pueden servir como mini-objetivos.

PR03 — Inventario de competencias

Pregunta. «¿Qué tres cosas hace usted realmente bien — aunque las considere obvias?»

Aplicación. Autorreconocimiento. Las personas consultantes subestiman sistemáticamente sus competencias, especialmente en fases de carga. La pregunta abre un cambio de perspectiva sanador.

PR04 — Fuentes de energía

Pregunta. «¿Qué le da energía hoy, esta semana, este mes — aunque sea algo pequeño?»

Aplicación. Recopilación concreta de recursos. Ayuda a hacer visibles los anclajes más pequeños en la vida cotidiana y a cuidarlos de forma intencionada.

PR05 — Apoyo social actual

Pregunta. «¿Quién en su vida cree más en usted — y cómo lo nota?»

Aplicación. Activa la red de apoyo en el momento presente. Para personas consultantes que se sienten aisladas, la pregunta suele ser una sorpresa.

PR06 — ¿De qué estoy orgullosa / orgulloso?

Pregunta. «¿De qué está usted un poco orgullosa o orgulloso en los últimos meses — a pesar de todo?»

Aplicación. Autorreconocimiento en el sentido más estricto. Con personas consultantes con depresión, usar con mucha delicadeza; con personas agotadas o con tendencia a la autodevaluación, a menudo abre puertas.

PR07 — ¿Qué es ya suficientemente bueno?

Pregunta. «¿Qué en su vida es en realidad suficientemente bueno — sin necesidad de hacerlo perfecto?»

Aplicación. Central en temas de perfeccionismo y burnout. Hace experimentable el concepto de lo suficientemente bueno (D. W. Winnicott).

PR08 — Rastro de eficacia

Pregunta. «¿Cuándo esta semana hizo algo que realmente funcionó — aunque fuera una pequeñez?»

Aplicación. Recoge experiencias de autoeficacia y corrige la sensación de impotencia. También cuentan los éxitos más pequeños.

PR09 — A pesar de todo

Pregunta. «¿Qué NO ha perdido en esta fase difícil — qué le ha quedado?»

Aplicación. Apoyo de identidad. Hace visible que el yo no se diluye en el sufrimiento. Especialmente importante en fases de duelo y tras separaciones.

PR10 — Esta noche / mañana por la mañana

Pregunta. «¿Qué sería un poco más fácil esta noche / mañana por la mañana si la sesión de hoy ha sido útil?»

Aplicación. Pregunta de transferencia clásica. Conecta la sesión con la vida cotidiana y proporciona tareas de observación concretas para la semana siguiente.

10 preguntas sobre el futuro — Pregunta milagro, objetivos, pequeños pasos

Las preguntas sobre el futuro abren el espacio de posibilidades. Son el núcleo de la focalización en soluciones — la pregunta milagro es su forma más célebre. Importante: las preguntas sobre el futuro no son una orden de cambio, sino una invitación a explorar mentalmente el cambio.

F01 — Pregunta milagro básica

Pregunta. «Suponga que esta noche ocurriera un milagro y su problema estuviera resuelto — ¿en qué lo notaría mañana por la mañana en primer lugar?»

Aplicación. La pregunta milagro clásica según Insoo Kim Berg. No formularla demasiado pronto — quien aún no ha descrito suficientemente el problema la vive como una interrupción. Tras la pregunta, dejar tiempo y a menudo profundizar con preguntas concretizadoras.

F02 — Pregunta milagro circular

Pregunta. «¿Y quién en su familia se daría cuenta primero de que el milagro ha ocurrido? ¿En qué lo notaría?»

Aplicación. Combina la pregunta milagro con la perspectiva triádica. A menudo proporciona marcadores conductuales muy concretos que sirven como mini-objetivos.

F03 — El siguiente paso más pequeño

Pregunta. «¿Cuál sería el paso más pequeño en esa dirección que podría dar realmente esta noche?»

Aplicación. Concreción. La pregunta milagro abre la visión; esta pregunta la hace manejable. «Más pequeño» está enfatizado — no «el más importante».

F04 — Una semana más adelante

Pregunta. «Si nos vemos dentro de una semana y algo ha mejorado — ¿en qué lo notaría al levantarse el miércoles?»

Aplicación. Anclaje temporal concreto. Hace observable el cambio entre sesiones y proporciona una tarea de seguimiento.

F05 — Valentía sin riesgo

Pregunta. «¿Qué haría si supiera con seguridad que lo lograría?»

Aplicación. Libera la imaginación de la evaluación de riesgos y hace visible los deseos auténticos. No interpretarlo como compromiso — la pregunta produce claridad, no presión para actuar.

F06 — En tres años

Pregunta. «Si dentro de tres años mira atrás a este año — ¿qué le parecerá que fue importante?»

Aplicación. Perspectiva temporal intermedia. Reduce la presión aguda y crea priorización. Especialmente útil con personas consultantes con presión de «todo debe ser ya».

F07 — Variante del deseo (pequeña)

Pregunta. «¿Qué pequeñez puede mejorar la próxima semana — sin que tenga que cambiar todo a la vez?»

Aplicación. Reduce el miedo al cambio y trabaja con pequeñas dosis. Muy eficaz con personas consultantes que temen el cambio.

F08 — Si supiera lo que quiere

Pregunta. «Suponga que supiera exactamente lo que quiere — ¿cómo describiría entonces el siguiente paso?»

Aplicación. Ante la indecisión. La pregunta sortea el bloqueo «pero si no sé lo que quiero» mediante el «suponga».

F09 — ¿Qué quiere conservar?

Pregunta. «Si muchas cosas cambian — ¿qué quiere conservar en todo caso?»

Aplicación. Pregunta de preservación. Reconoce que el cambio no debe cambiarlo todo. Hace visible los núcleos de identidad que sostienen en el cambio.

F10 — Cuando vuelva a estar bien

Pregunta. «Cuando vuelva a estar bien — ¿en qué sabrá que ha terminado aquí?»

Aplicación. Pregunta de cierre del asesoramiento. Conecta el estado deseado con el encargo del asesoramiento y crea claridad sobre el papel de la persona asesora.

Bloque de escalas — 5 ejemplos típicos con preguntas de seguimiento

Las preguntas de escala son quizás la herramienta más eficaz de la focalización en soluciones. Transforman estados vagos en magnitudes manejables y permiten trabajar en pequeños pasos. Importante: la escala es lenguaje, no instrumento de medida — quien dice «4,5» tiene un 4,5; no se discute sobre ello.

Escala 1 — ¿Dónde se encuentra hoy?

Pregunta principal. «En una escala del 0 al 10 — 0 es la peor fase, 10 es exactamente lo que quiere lograr aquí — ¿dónde se encuentra hoy?»

Preguntas de seguimiento. «¿Cuáles son los motivos por los que hoy ya está en el X y no en el 0?» («¿Qué le mantiene a flote?») · «¿Qué sería un punto más arriba? ¿En qué lo notaría?» · «¿Cuál sería el paso más pequeño del X al X+1?»

Escala 2 — ¿Dónde sería suficientemente bueno?

Pregunta principal. «En la misma escala — ¿dónde sería para usted "suficientemente bueno"? ¿Dónde no necesitaría estar en el 10?»

Preguntas de seguimiento. «¿Qué se permitiría en el X que hoy aún se prohíbe?» · «¿Qué dejaría de hacer en el X que hace hoy?»

Escala 3 — Confianza

Pregunta principal. «En una escala del 0 al 10 — ¿cuánta confianza tiene en que las cosas seguirán avanzando / en que lo logrará?»

Preguntas de seguimiento. «¿Qué aumentaría su confianza un punto?» · «¿Quién de su entorno la o lo valoraría más alto de lo que usted se valora?»

Escala 4 — Disposición

Pregunta principal. «En una escala del 0 al 10 — ¿cuánta disposición tiene para cambiar algo?»

Preguntas de seguimiento. «¿Qué le impide estar más arriba?» · «¿Qué necesitaría para estar un punto más arriba mañana?»

Escala 5 — Calidad de la relación (pareja / familia)

Pregunta principal. «En una escala del 0 al 10 — ¿cómo de cercana / de confianza / de llevadera es su relación con X ahora mismo?»

Preguntas de seguimiento. «¿Dónde estarían usted y X individualmente en la escala?» · «¿Qué le haría subir un punto a usted?» · «¿Qué le haría subir un punto a X?»

Consejos de aplicación para la práctica

Validar antes de preguntar. Antes de preguntar en clave de recursos, la persona consultante debe sentirse escuchada. La positividad tóxica surge cuando la solución precede al reconocimiento del sufrimiento. Regla general: primero 5 minutos de validación, solo entonces la pregunta milagro.

Valorar los pequeños pasos. Quien pasa de 3 a 4 ha logrado un 25 % de mejora. Las personas consultantes lo infravaloran. Valore también los movimientos muy pequeños — la valoración en sí misma es una intervención.

Concretar. Una respuesta vaga («me sentiría mejor») no es una solución utilizable — mantenga el hilo: «¿En qué lo notaría concretamente al despertarse el jueves?»

Cumplidos. La focalización en soluciones reconoce el cumplido directo como intervención legítima. «Me impresiona que con esa carga siga yendo al trabajo.» Los cumplidos deben ser honestos — sin exageración.

Reencuadre. La focalización en soluciones a menudo reencuadra — pero sin moralizar. «Usted dice "terco", yo escucho "claro en su postura".» Usar solo cuando la persona consultante está dispuesta a recibir el reencuadre.

FAQ — Seis preguntas centrales de la práctica

1. ¿Qué hacer cuando la persona consultante dice «no sé» ante la pregunta milagro? No resignarse. Variar: «Suponga que una amiga cercana le dijera mañana por la mañana que nota algo diferente en usted — ¿qué podría ser?»

2. ¿Funciona también con personas consultantes que no ven nada positivo? Sí, pero con paciencia. Con personas con depresión grave, los movimientos de micro-escala («de 1,2 a 1,3») ya son un éxito. Pregunte por los cambios más minúsculos.

3. ¿Es la orientación a recursos lo mismo que el «pensamiento positivo»? No, de ninguna manera. Es dirección de la atención, no negación de la realidad. Los problemas siguen nombrados — las soluciones se hacen adicionalmente visibles.

4. ¿Cuántas preguntas de escala por sesión? Una o dos escalas principales bastan, con varias preguntas de seguimiento por escala. Más diluye el efecto.

5. ¿Puedo usar la pregunta milagro varias veces? Sí — es robusta y cada vez que se aplica aporta algo nuevo. Sin embargo, no en cada sesión — necesita su propio encuadre.

6. ¿Cómo combino la focalización en soluciones con el trabajo con el genograma? Muy bien: en el genograma se hace visible el paisaje familiar; las preguntas sobre recursos activan entonces los apoyos de ese sistema («¿Quién en su familia le ha asesorado bien alguna vez?», «¿Qué tradición familiar le sostiene?»). Ambas escuelas se complementan de forma productiva.

Fuentes y bibliografía complementaria

Obras originales (Brief Family Therapy Center, Milwaukee)

• de Shazer, S. (1985): Keys to Solution in Brief Therapy. Norton.
• de Shazer, S. (1988): Clues — Investigating Solutions in Brief Therapy. Norton. (Alemán: Der Dreh, Carl-Auer.)
• de Shazer, S. (1994): Words Were Originally Magic. Norton.
• de Shazer, S., Dolan, Y. (2007): Mehr als ein Wunder — Lösungsfokussierte Kurzzeittherapie heute. Carl-Auer.
• Berg, I. K., Miller, S. D. (1992): Working with the Problem Drinker — A Solution-Focused Approach. Norton.
• Berg, I. K. (1994): Family Based Services — A Solution-Focused Approach. Norton.

Obras de referencia en lengua alemana

• Bamberger, G. (2015): Lösungsorientierte Beratung. Beltz, 5. Aufl.
• Hargens, J. (Hrsg.) (2019): Klassiker der lösungsorientierten Beratung. Borgmann.
• Schmidt, G. (2018): Einführung in die hypnosystemische Therapie und Beratung. Carl-Auer, 9. Aufl.
• Schlippe, A. von, Schweitzer, J. (2019): Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung I. Vandenhoeck & Ruprecht, 4. Aufl.

Bibliografía de aplicación (coaching / trabajo social)

• McKergow, M., Jackson, P. Z. (2007): The Solutions Focus — Making Coaching and Change Simple. Nicholas Brealey, 2. Aufl.
• Sparrer, I. (2009): Wunder, Lösung und System — Lösungsfokussierte systemische Strukturaufstellungen. Carl-Auer.

Disponible gratuitamente

• Carl-Auer Lexikon — entradas «Lösungsfokussierung», «Wunderfrage», «Skalierungsfragen». https://www.carl-auer.de/magazin/systemisches-lexikon
• DGSF Wissensportal. https://dgsf.org/service/wissensportal
• SFCT (European Brief Therapy Association) Resources. https://www.ebta.eu