Contratto di consulenza (modello, pagamento privato)

A cosa serve questo contratto?

Consulenza, coaching e terapia sono giuridicamente contratti di servizio (§§ 611 ss. BGB — Codice civile tedesco). Dal primo appuntamento sorgono obblighi reciproci — onorario, riservatezza, collaborazione, informazione. Un contratto scritto li rende trasparenti e dimostrabili. Protegge il/la professionista da prestazioni non pagate e da aspettative poco chiare — e, soprattutto, il/la cliente, che sa così a cosa si impegna.

Tre buone ragioni sostengono la forma scritta: le associazioni professionali (DGSF, SG, DPtV e singoli ordini) la richiedono ormai esplicitamente. Il GDPR (Art. 6, 7, 9) impone comunque un consenso scritto per i dati sanitari. E in caso di controversia il contratto è il principale mezzo di prova. Un aspetto critico: chi utilizza più volte la stessa tariffa applica condizioni generali di contratto (AGB) ai sensi del § 305 BGB — le clausole devono essere portate chiaramente a conoscenza e sottoscritte, altrimenti sono inefficaci.

Distinzione consulenza / trattamento sanitario: Chi lavora senza abilitazione professionale (Approbation) o autorizzazione come Heilpraktiker:in non può trattare, ma solo offrire consulenza. Questa distinzione deve essere inequivocabile nel contratto — a tutela del/la cliente e come difesa dall'accusa di esercizio abusivo della professione sanitaria (§ 5 HeilprG — Legge sui guaritori). Una clausola meramente formale non è sufficiente: chi di fatto tratta rischia un procedimento penale e la perdita dell'assicurazione professionale.

Contenuto: §1 Parti contraenti · §2 Oggetto · §3 Compenso · §4 Riservatezza · §5 Protezione dei dati · §6 Responsabilità & collaborazione · §7 Durata del contratto · §8 Disposizioni varie · Modello contratto da copiare · FAQ · Lista di controllo · Fonti.

§1 — Parti contraenti

Commento. La firma stabilisce chi è parte contrattuale e nei confronti di chi può essere richiesto l'onorario o fornita un'informazione. Nella consulenza di coppia entrambi rispondono solidalmente, ma possono recedere individualmente. Un aspetto critico è la qualifica professionale: chi si definisce «terapeuta/terapista» senza essere abilitato/a o autorizzato/a come Heilpraktiker:in rischia un procedimento penale ai sensi del § 132a StGB (Codice penale tedesco) — utilizzare denominazioni precise («Consulente sistemica (DGSF)», «Coach»). L'indicazione dell'assicurazione professionale è la prima domanda in caso di sinistro.

§2 — Oggetto della consulenza

Commento. La consulenza è impegno di mezzi, non promessa di risultato (contratto di servizio, non d'opera) — l'onorario non può essere chiesto indietro perché un obiettivo non è stato raggiunto, purché si sia operato con diligenza. La delimitazione negativa «nessun trattamento sanitario» protegge dall'accusa di esercizio abusivo della professione, ma deve essere vissuta concretamente: in presenza di una manifesta patologia psichica (depressione, disturbi post-traumatici, suicidalità, psicosi) informare e indirizzare il/la cliente a figure specializzate rientra nel dovere di diligenza. La formulazione aperta del punto (5) previene controversie sull'onorario per «obiettivi non raggiunti».

§3 — Compenso e modalità di pagamento

Commento. L'onorario per disdetta tardiva è il punto di disputa più frequente. La regola delle 24 ore è confermata dalla giurisprudenza — ma solo come clausola nelle condizioni generali con previsione di eccezioni; clausole rigide possono essere inefficaci ai sensi del § 307 BGB. In caso di certificato medico l'onorario per disdetta non è dovuto; in caso di «nessuna voglia» o dimenticanza lo è. Gli onorari di consulenza non sono prestazioni a carico del sistema sanitario pubblico (salvo nei centri di consulenza a finanziamento pubblico). In regime di piccola impresa indicare il riferimento al § 19 UStG su ogni fattura. La pura consulenza/coaching è soggetta a IVA non appena si supera la soglia (attualmente 22.000 EUR di fatturato dell'anno precedente).

§4 — Riservatezza e segreto professionale

Commento. Il segreto professionale è il fondamento del rapporto di consulenza — ciò che viene condiviso rimane nello spazio terapeutico, anche dopo la fine del contratto. Le eccezioni sono rigorose: esonero spontaneo (revocabile in qualsiasi momento), pericolo acuto, obbligo legale di informazione; la supervisione anonima è prassi professionale. L'insidia più comune: sopravvalutare il proprio obbligo di riservatezza. Chi non è abilitato/a e non opera in un contesto tutelato penalmente (§ 203 StGB) non è soggetto/a a un segreto professionale di rilevanza penale — dinanzi al giudice non sussiste quindi il diritto di astenersi dalla testimonianza (§ 53 StPO enumera in modo tassativo). I/le Heilpraktiker:innen per la psicoterapia non ricadono in linea di principio nel § 203 StGB (BVerfG 2004). Non applicare la clausola di necessità in modo automatico — documentare il bilanciamento degli interessi. In caso di rischio per il benessere del minore si applica il § 4 KKG (procedura graduata).

§5 — Protezione dei dati e trattamento dei dati

Commento. Il GDPR tutela i dati particolarmente sensibili della consulenza. Il/la cliente può richiedere accesso, rettifica e cancellazione — quest'ultima solo nei limiti degli obblighi legali di conservazione (documenti contabili 10 anni; il diritto fiscale prevale sul diritto alla protezione dei dati). Il GDPR è il rischio più sottovalutato: registro dei trattamenti ai sensi dell'Art. 30, misure tecniche, risposta alle richieste di accesso entro un mese. Il consenso ex Art. 9 deve essere espresso e granulare — per questo motivo deve essere un documento separato. I dati del genogramma sono un caso particolare: contengono informazioni su terzi (genitori, nonni) che non hanno prestato il proprio consenso — l'eccezione domestica (Art. 2 par. 2 lett. c) non si applica al trattamento professionale. Conservare per il tempo minimo necessario e proteggere tecnicamente.

§6 — Responsabilità e collaborazione

Commento. La limitazione di responsabilità segue la giurisprudenza della Corte federale di giustizia (BGH): dolo e colpa grave non escludibili mai, colpa lieve solo in misura limitata, danni alla persona/salute/vita mai escludibili. Un'esclusione generalizzata di responsabilità fa cadere l'intera clausola (§ 309 n. 7 BGB). L'assicurazione professionale è di fatto esistenziale — copertura minima 1 milione EUR (HDI, Gothaer, Allianz, PSY-Versorgung). L'obbligo di collaborazione è centrale: chi tace di una terapia parallela, di un consumo di sostanze o di una crisi acuta mette a rischio la consulenza — i/le professionisti/e possono e devono adattare il setting o interrompere.

§7 — Durata del contratto e recesso

Commento. I contratti di servizio sono recedibili in qualsiasi momento nelle relazioni fiduciarie ai sensi del § 627 BGB — le clausole di durata minima sarebbero inefficaci. Il/la cliente non deve fornire motivazioni; è sufficiente un'e-mail. Le pause lasciano in vigore il contratto. Per il/la prestatore/prestatrice è centrale il dovere di evitare il recesso intempestivo (§ 627 par. 2 BGB) — il recesso non deve lasciare il/la cliente senza assistenza successiva; offrire una raccomandazione di colleghi/e. Se emerge un'indicazione per un trattamento sanitario (suicidalità, psicosi acuta), interrompere e indirizzare rientra nel dovere di diligenza — continuare la consulenza potrebbe configurare esercizio abusivo della professione sanitaria.

§8 — Disposizioni varie (clausole finali)

Commento. In caso di conclusione del contratto online senza primo contatto personale si applica un diritto di recesso di 14 giorni — chi non informa correttamente prolunga il termine fino a 12 mesi e 14 giorni (§ 356 par. 3 BGB). L'informativa sul recesso deve essere tratta dal modello ufficiale (Art. 246a § 1 par. 2 EGBGB) — non sono ammesse versioni proprie. La dichiarazione ai sensi del VSBG è obbligatoria; il silenzio può dar luogo a diffide. Le clausole generali sul foro competente nei confronti dei consumatori/trici sono spesso inefficaci (§§ 13, 29 ZPO). La clausola salvatoria è standard, ma non protegge da clausole essenziali completamente inefficaci.

FAQ — Sei domande fondamentali dei/delle clienti

1. Come viene fatturato e cosa succede se disdico all'ultimo momento? Di norma per seduta — dopo ogni seduta o raccolta mensile, pagabile entro 14 giorni. In caso di disdetta più di 24 ore prima non sono dovuti costi. Con preavviso minore o in caso di assenza è dovuto l'onorario intero, salvo malattia comprovata (certificato medico). Prenotare quindi appuntamenti che si è certi di poter rispettare.

2. Ricevo una ricevuta per la cassa malati o per l'assicurazione? Riceverete una fattura con tutte le indicazioni richieste. Consulenza/coaching non è un trattamento sanitario e di norma non è rimborsato dalla cassa malati pubblica. Alcune assicurazioni integrative private, l'indennità di buonuscita o programmi aziendali possono coprire le spese — si prega di informarsi direttamente presso i rispettivi uffici.

3. Può informare il mio medico di base? Solo con il vostro consenso scritto espresso — e solo nella misura in cui lo desiderate. A tal fine prepariamo un esonero dalla riservatezza che stabilisce esattamente cosa viene comunicato e a chi. Potete revocare questa dichiarazione in qualsiasi momento. Senza di essa manteniamo il riserbo anche nei confronti di familiari, medico di base e chiunque altro.

4. E se non sono soddisfatto/a della consulenza? Vi invitiamo a sollevare la questione direttamente — in molti casi è possibile adattare il setting. Se la compatibilità non è quella giusta, potete recedere in qualsiasi momento (è sufficiente un'e-mail) senza costi aggiuntivi. Per i reclami di natura professionale è disponibile l'ufficio reclami della nostra associazione professionale.

5. I miei dati possono essere trasmessi a terzi? No — salvo due eccezioni: in primo luogo con il vostro consenso (es. informazione al/alla medico di base). In secondo luogo in caso di pericolo acuto (rischio concreto di suicidio, rischio per il benessere del minore), in cui sussistono obblighi di legge. La supervisione anonima da parte di colleghi/e vincolati/e al segreto professionale è prassi corrente e non riduce la tutela della riservatezza.

6. Cosa fare in caso di emergenza psichica? La consulenza non è il luogo adatto per emergenze acute. Rivolgersi immediatamente a: servizio medico di guardia 116 117, emergenze 112, telefono amico/a 0800/111 0 111 (gratuito, 24/7). Il pronto soccorso psichiatrico è disponibile in qualsiasi momento. Se una situazione del genere si verifica durante il percorso di consulenza, comunicatecelo — vi aiutiamo a trovare il sostegno adeguato.

Lista di controllo per l'adattamento prima dell'utilizzo in studio

Prima dell'utilizzo nel contatto con i/le clienti tutti i punti devono essere chiariti con un/a avvocato/a specializzato/a:

☐ Campi delle parti contraenti compilati (nome, indirizzo, qualifica professionale)
☐ Onorario concreto inserito (nessun segnaposto «X EUR»!)
☐ Durata e frequenza delle sedute definite
☐ Regola per disdetta tardiva adattata alla propria pratica
☐ Verifica dell'indicazione IVA (regime di piccola impresa sì/no, § 19 UStG)
☐ Clausola di riservatezza adattata al proprio profilo professionale (§ 203 StGB applicabile?)
☐ Consenso GDPR allegato o collegato (All. 1)
☐ Assicurazione professionale attiva? Massimale ≥ 1 milione EUR?
☐ Foro competente nel proprio Bundesland; per contratti con consumatori verificare la clausola
☐ In caso di setting online: informativa ufficiale sul recesso (Art. 246a § 1 EGBGB!)
☐ Dichiarazione VSBG (§ 36) — dichiarare partecipazione/non partecipazione
☐ In setting terapeutico verificare le norme professionali (abilitazione, ordine professionale)
☐ Campo firma per entrambe le parti (in caso di coppia: tutti i partecipanti)
☐ Testo contrattuale verificato con avvocato/a specializzato/a in diritto medico/sociale/professionale
☐ Esonero dalla riservatezza (All. 3) predisposto come modulo in bianco
☐ Interno: contratto registrato nel registro dei trattamenti (Art. 30 GDPR)
☐ Interno: routine di conservazione (10 anni documenti di fatturazione, 3–10 anni documentazione)

Fonti e approfondimenti

• §§ 611 ss. BGB — Diritto dei contratti di servizio; § 627 BGB sul recesso nelle relazioni fiduciarie.
• § 615 BGB — Mora del creditore, fondamento dell'onorario per disdetta tardiva.
• §§ 305 ss. BGB — Diritto delle condizioni generali di contratto; §§ 307, 309 sul controllo del contenuto.
• § 312g in combinato con § 356 BGB — Diritto di recesso nella vendita a distanza; modello ufficiale All. 1 all'Art. 246a § 1 par. 2 EGBGB.
• § 203 StGB — Segreto professionale tutelato penalmente; categorie professionali enumerate in modo tassativo.
• § 34 StGB — Stato di necessità giustificante per la violazione del segreto professionale.
• § 132a StGB — Reato di utilizzo abusivo di titoli («terapeuta/terapista»).
• § 5 HeilprG — Divieto di esercizio abusivo della professione sanitaria.
• § 53 StPO — Diritto di astenersi dalla testimonianza; solo le categorie professionali espressamente indicate.
• § 630f BGB — Obbligo di documentazione nel trattamento sanitario (valore di riferimento per la documentazione della consulenza).
• GDPR Art. 6, 7, 9, 13, 28, 30 — Basi giuridiche; Art. 9 particolarmente stringente per i dati sanitari.
• § 4 KKG — Procedura graduata in caso di rischio per il benessere del minore per i detentori di segreto professionale.
• § 19 UStG — Regime di piccola impresa (soglia attualmente 22.000 EUR).
• § 36 VSBG — Obbligo di informazione sulla (non) partecipazione alla conciliazione.
• DGSF (dgsf.org), Systemische Gesellschaft (systemische-gesellschaft.de), BPtK (bptk.de), VDH (vdh-heilpraktiker.de) — Associazioni professionali con raccomandazioni sulle clausole.
• BVerfG, decisione 02.03.2004, 1 BvR 2098/01 — Posizione giuridica dei/delle Heilpraktiker:innen per la psicoterapia in materia di segreto professionale.
• Lambertus-Verlag — «Verträge in der Sozialen Arbeit» (opera di riferimento con modelli commentati).

Per ogni fonte: prima di adottare una clausola in un caso concreto, richiedere una verifica legale. Le leggi e la giurisprudenza cambiano — questo modello è una fotografia della situazione al 2026-06-03.