Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.
¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto se encuentran en el aviso legal de este sitio web.
GenoEasy almacena todos sus genogramas y datos de trabajo exclusivamente de forma local en su dispositivo. El contenido de los genogramas, los datos de clientes y clientas y la información de salud no se transmiten en ningún momento a nuestros servidores ni a servicios en la nube. No tratamos estos datos locales; solo salen de su dispositivo si usted mismo los exporta o los comparte. Los datos técnicos que la aplicación intercambia, con independencia de ello, con nuestros servidores y proveedores se describen en las secciones siguientes.
Al activar su licencia, la aplicación transmite a nuestro servidor de licencias:
De estas características técnicas solo conservamos de forma permanente el identificador del navegador, el sistema operativo y la resolución de pantalla — y únicamente en nuestro registro de seguridad y en nuestras propias estadísticas de acceso (véase la sección 5). La lista de dispositivos de su licencia contiene únicamente el valor de dispositivo, el tipo de dispositivo y las fechas de activación y de la última comprobación. Este valor no es anónimo: a través de la licencia puede atribuirse a su compra (datos seudónimos).
El contenido de los genogramas, los datos de clientes y clientas y la información de salud no se transmiten. Tras la activación puede trabajar con GenoEasy sin conexión a internet. Después, la aplicación solo establece una conexión por sí misma en estos casos: periódicamente al iniciar el programa para comprobar el estado de la licencia (clave de licencia y valor de dispositivo), para buscar actualizaciones del programa, para las estadísticas de uso (desactivables) y — en algunas plataformas — para los informes de errores. Estos tres procesos se describen más abajo.
Finalidad: comprobación de la licencia y limitación del número de dispositivos activados simultáneamente. Base jurídica: art. 6 (1) (b) RGPD (ejecución del contrato de licencia). Destinatario: nuestro proveedor de alojamiento one.com A/S, Dinamarca (véase la sección 3). Plazo de conservación: durante la vigencia de su licencia; las entradas de las estadísticas de acceso se eliminan a los 90 días.
Para limitar el período de prueba gratuito de 14 días a un dispositivo, la aplicación genera en el primer inicio un identificador aleatorio, lo guarda localmente en su dispositivo (en Android también como archivo en el almacenamiento de la aplicación; en la aplicación de escritorio también, junto con el inicio de la prueba, fuera de la carpeta del programa, donde se conserva tras una desinstalación) y transmite a nuestro servidor un valor corto derivado de él — al iniciar el programa y periódicamente durante el período de prueba. El identificador no describe su dispositivo, solo lo nombra. Únicamente si el almacenamiento local de la aplicación no está disponible se calcula en su lugar un valor a partir de características técnicas de su sistema (identificador del navegador, idioma, sistema operativo, profundidad de color, zona horaria, núcleos de procesador, memoria, así como la representación Canvas y WebGL). En nuestro servidor guardamos este valor en texto claro junto con el inicio y la última comprobación del período de prueba; sin el identificador guardado en su dispositivo no puede atribuirse a ninguna persona.
Si acepta la oferta de acompañamiento por correo electrónico durante el período de prueba, asociamos su dirección de correo electrónico y el idioma elegido al mismo registro. A partir de ese momento, el valor de dispositivo puede atribuirse a su persona. La inscripción se realiza mediante doble opt-in a través de nuestro propio servidor de correo: solo después de hacer clic en el enlace del correo de confirmación añadimos su dirección a nuestra lista de contactos y enviamos los correos de acompañamiento (bienvenida, consejos tras una semana, aviso antes del vencimiento, solicitud de comentarios tras el final de la prueba).
Comprobamos si su inscripción ha sido confirmada exclusivamente en nuestra propia base de datos: el enlace de confirmación de nuestro correo electrónico registra allí una marca, y solo leemos esa marca. Para esta comprobación no se transmite ningún dato a terceros.
Finalidad: aplicación del límite de 14 días; si se indica una dirección de correo electrónico, además el acompañamiento solicitado por usted durante el período de prueba. Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en impedir períodos de prueba repetidos en el mismo dispositivo) para el valor de dispositivo; art. 6 (1) (a) RGPD (consentimiento) para la dirección de correo electrónico. Destinatarios: nuestro proveedor de alojamiento y correo one.com A/S, Dinamarca. Plazo de conservación: el valor de dispositivo permanece almacenado hasta que solicite su supresión. La dirección de correo electrónico y el idioma los eliminamos cuando solicite su supresión o retire su consentimiento y, a más tardar, 12 meses después de su inscripción, siempre que para entonces no haya adquirido una licencia. Retirada y oposición: puede retirar en cualquier momento su consentimiento al acompañamiento por correo electrónico mediante un simple mensaje a support@genoeasy.de; entonces eliminamos la dirección. Solo se conserva la prueba de que usted prestó su consentimiento y en qué momento; la necesitamos para poder demostrar, en caso de litigio, que no le escribimos sin su consentimiento (art. 17 (3) (e) RGPD). Ya no se utiliza para el envío. Puede oponerse al tratamiento del valor de dispositivo basado en nuestro interés legítimo conforme al art. 21 RGPD.
La aplicación instalada (Windows, macOS, iOS, Android) comprueba al iniciar el programa — como máximo cada cuatro horas — si existe una versión más reciente. Para ello descarga un archivo de versión de los servidores de GitHub. Como en cualquier acceso a una dirección de internet, su dirección IP se transmite a GitHub; no enviamos ninguna otra información. Las versiones para navegador de GenoEasy no realizan esta comprobación. La comprobación automática no puede desactivarse actualmente en la aplicación.
Finalidad: suministro de actualizaciones de seguridad y de funciones. Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en un software actualizado y seguro). Destinatario: GitHub, Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU.; GitHub está certificado conforme al EU-US Data Privacy Framework. Plazo de conservación: nosotros no almacenamos nada.
Si se produce un error inesperado en la aplicación, esta transmite un informe técnico de error a nuestro proveedor de supervisión de errores. Un informe contiene el mensaje de error, el punto del programa en el que se produjo, la versión del programa, la plataforma e información sobre el navegador y el sistema operativo; al transmitirlo, el proveedor recibe también, por motivos técnicos, su dirección IP. No grabamos sesiones. Los informes de errores están activos en la versión web, la versión demo y las aplicaciones para macOS e iOS; las aplicaciones para Windows y Android no envían ninguno.
No filtramos el contenido de los informes de errores antes del envío; por ello no podemos excluir que un informe contenga en casos concretos valores del desarrollo del programa. Comuníquenos si observa algo así — entonces eliminaremos el informe de inmediato.
Finalidad: detección y corrección de errores del programa. Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en un software funcional y seguro). Destinatario: Functional Software, Inc. («Sentry»), 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Los informes se tratan en servidores de Sentry en la Unión Europea (región de datos UE); de forma complementaria se aplican las cláusulas contractuales tipo de la UE del contrato de encargo del tratamiento con Sentry. Plazo de conservación: 90 días en el proveedor, después eliminación automática. Oposición: puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento conforme al art. 21 RGPD mediante un simple mensaje a support@genoeasy.de; actualmente no existe un interruptor en la aplicación.
Este sitio web y nuestro servidor de licencias están alojados en one.com A/S, Kalvebod Brygge 24, 1560 Copenhague, Dinamarca (centro de datos de Copenhague). Todos los datos personales recopilados en este sitio web o a través de la aplicación se almacenan en los servidores de este proveedor; nuestros correos electrónicos también se envían a través de él. one.com trata los datos siguiendo nuestras instrucciones como encargado del tratamiento (contrato de encargo según sus condiciones, disponible en one.com/de-de/legal/dpa/; subencargado para la supervisión de sistemas: One.com India Pvt. Ltd., India — transferencia a tercer país sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE). Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en una prestación segura y eficiente de nuestra oferta) y art. 6 (1) (b) RGPD cuando el tratamiento sirve a la ejecución de un contrato.
Cuando sigue un enlace que compartimos en redes sociales (p. ej. LinkedIn, Facebook), le redirigimos a la página de destino mediante una redirección interna. Solo contamos de forma anónima cuántas veces se ha hecho clic en un enlace y a través de qué fuente. No se almacenan datos personales — en particular, ninguna dirección IP ni identificador que permita sacar conclusiones sobre su persona. El recuento sirve únicamente para medir el alcance de nuestros contenidos. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la medición del alcance).
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Dag Zippel
Systemische Praxis
Breite Straße 8
13187 Berlin
Telefon: +49 30 91689756
E-Mail: support@genoeasy.de
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Actualmente se aplican los siguientes plazos:
Cuando arriba no se indica un plazo, sus datos permanecen con nosotros hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento. Si presenta una solicitud legítima de supresión o retira un consentimiento, eliminamos sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación o que los necesitemos excepcionalmente para la formulación o defensa de reclamaciones (art. 17 (3) (e) RGPD). En la práctica, esto afecta sobre todo a la prueba de un consentimiento prestado: la dirección, el momento y el acto de confirmación se conservan para que podamos demostrar que no le escribimos sin su consentimiento. Estos datos ya no se utilizan para el envío. Esta prueba también se elimina en cuanto ya no puedan hacerse valer reclamaciones: tres años después del final del año en el que le escribimos por última vez o en el que usted solicitó la supresión (plazo ordinario de prescripción, arts. 195 y 199 del Código Civil alemán). Se trata de reclamaciones referidas a la licitud de su consentimiento, por ejemplo pretensiones de cesación o de indemnización por publicidad presuntamente no solicitada.
Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.
En caso de infracciones del RGPD, los afectados tienen derecho a reclamar ante una autoridad de control. La autoridad de control competente para Berlín es:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de
Tiene derecho a recibir los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, en un formato común y legible por máquina, para usted o para un tercero.
En el marco de las disposiciones legales vigentes, tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como la finalidad del tratamiento de datos, y en su caso, derecho a la rectificación o eliminación de estos datos.
El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:
No se realiza una fusión de estos datos con otras fuentes de datos. La recopilación de estos datos se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Además de los archivos de registro del proveedor de alojamiento, mantenemos nuestro propio registro de seguridad para eventos relevantes para la seguridad — por ejemplo, activaciones de licencia, solicitudes rechazadas o demasiado frecuentes e intentos de inicio de sesión en el área de administración. Una entrada contiene la fecha y hora, el tipo de evento, su dirección IP, el identificador de su navegador y una breve descripción del evento (en las activaciones: los primeros caracteres de la clave de licencia, así como el identificador del navegador, el sistema operativo y la resolución de pantalla; en las inscripciones de prueba: los primeros caracteres de la dirección de correo electrónico). Finalidad: detección y defensa frente a abusos y ataques. Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD. Plazo de conservación: el archivo de registro se rota a diario; las entradas se eliminan como máximo a los 90 días.
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su dispositivo. Nosotros mismos solo establecemos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web: si cambia el idioma del sitio, la cookie «genoeasy_lang» recuerda su elección durante 30 días. Durante el proceso de compra establecemos una cookie de sesión («PHPSESSID») que mantiene unido el pedido hasta la confirmación del pago y caduca al cerrar el navegador. Base jurídica: § 25 (2) n.º 2 TDDDG (estrictamente necesarias) en relación con el art. 6 (1) (f) o (b) RGPD; para ello no se requiere consentimiento.
Durante el proceso de compra, nuestra página integra además el componente de pago de PayPal. Su navegador establece entonces una conexión con PayPal, y PayPal puede establecer sus propias cookies (véase la sección 6).
Al acceder a determinadas páginas de nuestro sitio web — inicio, precios, compra, «Solicitar factura», las tres páginas comparativas, la página de HIPAA y «Mejor software de genogramas» —, en determinadas acciones del sitio web (por ejemplo, descarga o comentarios) y en determinadas acciones de la aplicación, guardamos una entrada en nuestras propias estadísticas. Desde la aplicación solo se transmite por acción un nombre de evento (por ejemplo «sesión iniciada», «PDF exportado», «GEDCOM importado») y la versión del programa — ningún contenido. Desde el 19.09.2026 ya no almacenamos ninguna identificación junto a estas entradas: ni un valor de comprobación formado a partir de su dirección IP, ni el identificador de su navegador, la página visitada anteriormente o un identificador de sesión. Antes era distinto; los datos existentes se están eliminando.
Constituyen una excepción los procesos relacionados con la activación de la licencia. En ellos almacenamos además un valor de comprobación formado a partir de su dirección IP y del mes en curso, porque de otro modo no se podrían detectar los intentos de activación abusivos. Estas entradas son seudónimas, no anónimas: no podemos identificarle fácilmente a partir de ellas, pero técnicamente no es imposible. A los 90 días eliminamos las entradas individuales; después solo quedan totales diarios por tipo de evento sin referencia personal.
Finalidad: conocer qué páginas y funciones se utilizan y — en los procesos de activación — detectar abusos. Base jurídica para los procesos de activación: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en la protección frente al uso abusivo de licencias). Destinatario: nuestro proveedor de alojamiento one.com A/S; no se transmiten a terceros. Oposición: en la aplicación puede desactivar la transmisión en Ajustes → Estadísticas de uso; está activada por defecto. Este interruptor afecta a los eventos de uso. Las entradas relativas a la activación de la licencia se generan en el servidor al activar una licencia y no se pueden desactivar — sin ellas no se podría detectar el uso abusivo. Para el sitio web basta un mensaje informal a support@genoeasy.de (art. 21 RGPD).
En este sitio web utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. El servicio se carga únicamente después de que usted haya hecho clic en «Aceptar» en la ventana informativa. Mientras no acepte ni rechace, no se carga ningún script de Google ni se transmiten datos a Google.
Datos tratados: dirección IP abreviada, fecha y hora de la visita, páginas consultadas, tiempo de permanencia, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, ubicación aproximada a nivel de ciudad y la página visitada anteriormente. Google coloca identificadores en el almacenamiento de su navegador. No hemos activado las señales de Google; no se produce ninguna vinculación entre dispositivos con su cuenta de Google. Tampoco compartimos datos con Google con fines publicitarios.
Finalidad: conocer qué contenidos se leen para mejorar nuestra oferta. Base jurídica: su consentimiento conforme al art. 6.1.a) del RGPD y al § 25.1 de la TDDDG. Destinatarios: Google Ireland Limited y Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, EE. UU. Transferencia a EE. UU.: Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023); además existe un contrato de encargo de tratamiento con Google. Plazo de conservación: datos de eventos 2 meses, datos de usuario 14 meses. Revocación: puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie de página, con efecto para el futuro; la licitud del tratamiento realizado hasta entonces no se ve afectada.
Para Google Analytics, Google coloca sus propios identificadores. Solo se crean después de su aceptación. Si rechaza o revoca, el servicio no se carga; su decisión se guarda en su navegador para no volver a preguntarle en cada visita.
Si nos contacta por correo electrónico, sus datos, incluidos los datos de contacto que nos facilite, se almacenarán para el procesamiento de la consulta y para posibles consultas posteriores. No compartiremos estos datos sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales.
Cuando visita una página de plantilla PDF en nuestra academia, almacenamos únicamente el identificador de la plantilla, el idioma y la marca temporal — de forma anónima. Sin datos personales. Base jurídica: interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD).
Puede solicitar plantillas PDF de forma gratuita por correo electrónico. Procesamos su dirección de correo electrónico únicamente para la entrega. El proceso utiliza doble opt-in: tras su consentimiento explícito (casilla de verificación en el formulario), enviamos un enlace de confirmación. Solo tras hacer clic en este enlace recibirá la plantilla como archivo PDF adjunto.
Datos procesados:
Período de conservación: los tokens no confirmados caducan automáticamente después de 24 horas. Los registros confirmados (incluida la dirección de correo electrónico) se eliminan automáticamente después de 30 días. El almacenamiento sirve exclusivamente para documentar el consentimiento otorgado.
Base jurídica: art. 6 (1) (a) RGPD (consentimiento explícito, documentado mediante doble opt-in).
Encargados del tratamiento para el envío de correos: one.com A/S, Kalvebod Brygge 24, 1560 Copenhague, Dinamarca (alojamiento y envío de correo, lugar de tratamiento: centro de datos Copenhague; AVV según CGC, disponible en one.com/de-de/legal/dpa/; subencargado para supervisión de sistemas: One.com India Pvt. Ltd., India – transferencia a tercer país basada en cláusulas contractuales tipo UE).
Si también marcó la casilla del boletín, activamos una suscripción independiente al boletín con su propio doble opt-in: recibirá un correo de confirmación separado y solo después de hacer clic en el enlace que contiene añadimos su dirección de correo a la lista de nuestro boletín mensual de GenoEasy. Este consentimiento es totalmente independiente de la descarga de la plantilla — la descarga funciona sin suscribirse al boletín. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (enlace de baja en cada correo del boletín o escribiendo a support@genoeasy.de). El envío se realiza a través de nuestra propia infraestructura de correo; se aplican los mismos encargados del tratamiento indicados arriba (one.com). Base jurídica: art. 6 (1) (a) RGPD (consentimiento separado y voluntario). Los correos del boletín contienen una medición de aperturas y clics (véase la sección «Medición de resultados de nuestros correos electrónicos»).
En ocasiones escribimos a profesionales e instituciones de la orientación, la terapia, el trabajo social y la docencia que no se han puesto en contacto con nosotros previamente. No obtenemos sus datos de contacto profesionales de ellos mismos: los obtenemos de fuentes de acceso público, como la web de su institución o directorios profesionales, en parte a través del proveedor de datos de contacto profesionales Apollo.io (art. 14 RGPD). Se tratan: nombre, dirección de correo electrónico profesional, cargo o especialidad, institución, ámbito de trabajo, sitio web de la institución, localidad y país, así como el idioma de nuestros correos que se deriva de ellos; en algunos registros, además, el teléfono y la dirección profesionales.
Finalidad: informarle sobre GenoEasy como herramienta para su trabajo profesional. Base jurídica: art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en informar a profesionales sobre GenoEasy). Cada uno de estos correos incluye una breve nota sobre el origen y la finalidad, así como un enlace de baja. Destinatario: nuestro proveedor de alojamiento y correo one.com A/S (véase la sección 3). Plazo de conservación: 24 meses tras el último correo si no ha reaccionado a ninguno; si nunca le escribimos, 24 meses tras su última incorporación a la lista de distribución; tras darse de baja, solo su dirección de correo permanece en nuestra lista de bloqueo (detalles en «Período de conservación» en la sección 4). Oposición: puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección para este tipo de correos (art. 21 (2) RGPD) — mediante el enlace de baja de cada correo o escribiendo sin más formalidades a support@genoeasy.de. A partir de entonces no volveremos a escribirle; su dirección permanece únicamente en nuestra lista de bloqueo para que así siga siendo.
Los correos electrónicos que enviamos a través de nuestro sistema de campañas — el boletín de GenoEasy, correos informativos a clientes y clientas y a usuarios y usuarias de prueba, así como campañas informativas a direcciones de contacto profesionales — contienen una pequeña imagen invisible y enlaces que pasan por nuestro servidor. Así sabemos si y cuándo se abrió un correo y qué enlace se pulsó. Los correos de confirmación, de acompañamiento y transaccionales (p. ej. claves de licencia, facturas, acompañamiento de prueba) no contienen esta medición.
Datos tratados por contacto: fecha de la primera apertura, número de aperturas, fecha del primer clic, número de clics y, por cada clic, la dirección pulsada y la fecha — cada uno vinculado a su registro de contacto (nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, organización y localidad). No almacenamos la dirección IP ni el identificador del navegador. Finalidad: valorar qué contenidos se leen y mejorar nuestros correos. Base jurídica: para el boletín, su consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD); para los correos informativos a clientes y clientas, usuarios y usuarias de prueba y contactos profesionales, nuestro interés legítimo en informar sobre GenoEasy (art. 6 (1) (f) RGPD). Destinatario: nuestro proveedor de alojamiento y correo one.com A/S. Plazo de conservación: hasta su retirada u oposición.
Retirada y oposición: en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada uno de estos correos o escribiendo a support@genoeasy.de. Tras darse de baja, su dirección de correo electrónico permanece en una lista de bloqueo para que no volvamos a escribirle. Si desea seguir recibiendo nuestros correos pero sin medición de aperturas, desactive la carga automática de imágenes en su programa de correo.
Si adquiere una licencia con un código de descuento para miembros de una asociación — por ejemplo como miembro de la DGSF —, es necesario indicar su número de socio. Lo utilizamos únicamente para comprobar si le corresponde el precio reducido y si ese número ya ha utilizado el descuento: cada número de socio puede canjearlo exactamente una vez.
Datos tratados:
Cómo se almacena: para comprobar el canje único guardamos solo la suma de verificación, junto con la clave de licencia, la dirección de correo electrónico y la fecha. El número en sí forma parte de los datos de pedido de su compra, que almacenamos en texto claro porque la suma de verificación solo se genera al confirmarse el pago. Puede solicitar en cualquier momento que retiremos el número de los datos de pedido.
No verificamos el número con la asociación ni se lo transmitimos. La asociación no sabe por nosotros quién ha utilizado el descuento.
Base jurídica: art. 6 (1) (b) RGPD — la comprobación es necesaria para concederle el precio de socio acordado. Complementariamente, art. 6 (1) (f) RGPD (interés legítimo en garantizar un único canje).
Plazo de conservación: a los doce meses separamos la suma de verificación de la clave de licencia y de la dirección de correo electrónico; tres meses después del final de la promoción la eliminamos por completo. Eliminamos el número de socio en texto claro de los datos de pedido de la compra a más tardar a los 90 días (detalles en la sección 6); conservamos los demás datos de pedido hasta que solicite su supresión (véase la sección 4); los documentos de facturación correspondientes están sujetos a los plazos legales de conservación. Con independencia de ello, puede solicitar en cualquier momento acceso y supresión.
Si adquiere una licencia, el pago se tramita a través de PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para ello se transmiten a PayPal los datos necesarios para el pago — producto, importe y moneda, una referencia de pedido y su dirección de correo electrónico. Los datos que PayPal recopila por sí mismo durante el proceso de pago se rigen por la política de privacidad de PayPal, que se aplica de forma complementaria. El componente de pago de PayPal está integrado directamente en nuestra página de compra (véase «Cookies»).
Para la factura y la licencia tratamos los datos del formulario de pedido: tratamiento, nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, empresa, dirección, país, número de teléfono y número de identificación a efectos del IVA, así como un código de descuento canjeado. También guardamos el pago confirmado por PayPal (referencia de la transacción, importe, fecha) y le asociamos la licencia. Los datos de pedido de la compra — incluidos los datos de facturación y, en su caso, el número de socio — se almacenan en nuestra base de datos. Si un pedido no se paga, lo eliminamos a los 30 días. En un pedido pagado eliminamos el número de teléfono y el número de socio a los 90 días; los demás datos permanecen almacenados (véase Plazo de conservación, sección 4). En los pedidos más antiguos en los que aún no consta el pago, solo eliminamos el número de teléfono y el número de socio a los 90 días.
Finalidad: tramitación de su compra, emisión de la factura y cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. Base jurídica: art. 6 (1) (b) RGPD (ejecución del contrato); para la conservación de los documentos de facturación, art. 6 (1) (c) RGPD en relación con el § 147 AO y el § 257 HGB (derecho alemán). Destinatarios: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y nuestro proveedor de alojamiento one.com A/S. Plazo de conservación: documentos de facturación durante los plazos legales de conservación (actualmente diez años); los demás datos se eliminan en cuanto desaparece la finalidad. Sus derechos: acceso y supresión a través de support@genoeasy.de, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Al final del periodo de prueba le invitamos a darnos su opinión sobre el software; al finalizar la prueba preguntamos opcionalmente por el motivo. La participación es voluntaria en ambos casos — puede omitirla sin ninguna desventaja.
En la opinión: sus valoraciones (escala 1–5), su texto libre y el idioma seleccionado. En la encuesta final: el motivo que elija. En ambos casos, además su dirección de correo, pero solo si la introduce usted mismo/a — se utiliza únicamente para responderle.
Junto a la opinión en sí no almacenamos ningún identificador de dispositivo ni dirección IP. Sin la introducción voluntaria de su correo, la opinión no puede atribuirse a ninguna persona y no se vincula con su licencia ni con su acceso de prueba. Con independencia de ello, al enviar cualquier formulario el servidor registra por motivos técnicos los datos de acceso habituales, incluida su dirección IP — véase la sección 5 («Archivos de registro del servidor»).
Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar GenoEasy. La base jurídica es nuestro interés legítimo en el desarrollo del software (art. 6.1.f del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en este fundamento (art. 21 del RGPD, véase más abajo). Para la dirección de correo es su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): usted introduce la dirección voluntariamente, la finalidad figura junto al propio campo y puede revocar el consentimiento en cualquier momento.
En la medida en que tratemos su opinión sobre la base de nuestro interés legítimo, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento (art. 21 del RGPD). Basta con un mensaje informal a support@genoeasy.de; en ese caso eliminaremos la opinión. Sus demás derechos figuran en la sección 4.
Las opiniones se eliminan automáticamente al cabo de 12 meses. El destinatario es nuestro proveedor de alojamiento y de correo, que almacena los datos siguiendo nuestras instrucciones y, en su caso, le entrega nuestra respuesta (véase la sección 3). No se produce ninguna cesión adicional; los datos no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.
Los campos de texto libre están destinados a comentarios sobre el software. Por favor, no introduzca nombres, diagnósticos ni otros datos de sus clientes. El cumplimiento de su deber de secreto profesional sigue siendo responsabilidad suya: no analizamos los textos de forma automatizada. Si aun así llegáramos a conocer dicha información, la eliminaremos de inmediato; basta con un breve aviso a support@genoeasy.de.
Última actualización: 10 de octubre de 2026