Rivista «Pratica» · Tempo di lettura ca. 7 min

Alcuni clienti si rifiutano di rispondere, tacciono, relativizzano o abbandonano interiormente la stanza. Cosa si nasconde dietro — e come si può lavorare in modo produttivo con questo?

La resistenza come informazione, non come disturbo

Fate una domanda sulla nonna, e il vostro interlocutore guarda a terra. Chiedete del padre, e la cliente risponde: «È tutto passato, non conta più niente.» Annotate una linea di relazione, e il cliente vi corregge con tanta veemenza che il genogramma resta fermo per dieci minuti.

Questa è resistenza — e non è un malfunzionamento del processo di consulenza. È un segnale del sistema.

L'atteggiamento sistemico di base, che McGoldrick e Gerson avevano già formulato nella loro opera di riferimento del 1985, vale qui direttamente: il sistema familiare si autoregola. Ciò che appare come un blocco è spesso una funzione protettiva collaudata nel corso di decenni. I consulenti che ignorano la resistenza o vogliono «superarla a fondo» rischiano proprio questo: attivare la funzione protettiva invece di comprenderla.

Il primo passo nel gestire la resistenza non è quindi una tecnica — è un atteggiamento. La resistenza ha diritto di esistere. Non la si combatte, la si osserva.

Tre forme di resistenza al genogramma

1. Resistenza di contenuto

I clienti rifiutano informazioni su determinate persone o temi. Formulazioni frequenti: «Di mio padre non voglio parlare», «Questo non lo so», «Non è importante.»

Questa forma è la più diretta — e spesso la più facile da gestire. Indica che un tema esiste, ma non è ancora accessibile. Come consulente, annotate lo spazio vuoto in modo visibile nel genogramma: un simbolo senza nome, un punto interrogativo. L'assenza diventa parte visibile dell'immagine.

Una possibile reazione: «Va bene. Lo lasciamo aperto — forse arriverà più avanti.» Il segnale: non forzate nulla. Il tema è comunque nella stanza, perché è nel genogramma.

2. Resistenza processuale

Qui la cliente non rifiuta un contenuto, ma il metodo stesso. «Trovo tutto questo molto astratto», «Perché dobbiamo disegnarlo?», «Non vedo a cosa serva.»

È meno raro di quanto si pensi. In particolare i clienti che arrivano in consulenza su invio di enti o istituzioni — e non di propria iniziativa — talvolta vivono il genogramma come uno strumento di controllo. I consulenti dovrebbero prenderlo sul serio.

Qui aiuta la trasparenza: «Il genogramma non è un rapporto che va da qualche parte. Appartiene a noi, qui, in questa stanza.» E a volte aiuta negoziare il metodo: «Dobbiamo disegnarlo? O posso anche solo ascoltare mentre lei racconta?»

3. Resistenza relazionale

La terza forma è la più sottile. La cliente risponde a tutte le domande, ma il genogramma non sviluppa profondità. Nomi, date, linee di relazione — sì. Ma nessuna emozione, nessun peso, nessuna storia viva dietro.

Non è indifferenza. È distanziamento — un meccanismo di protezione ben collaudato. Questi clienti hanno spesso imparato che la presenza emotiva è pericolosa. Il genogramma viene compilato correttamente, ma interiormente la persona resta ai margini.

Come lavorare con la resistenza

Non combattere la resistenza. Il riflesso di porre la domanda successiva dopo un silenzio è comprensibile — ma controproducente. Un silenzio può restare silenzio. Spesso è proprio lì che nasce qualcosa, quando lo si sostiene.

Nominare la resistenza senza valutarla. «Noto che rallentiamo sempre quando si tratta di suo padre. Va bene così — non voglio saltarlo, quando sarà pronto/a ci torneremo.» Questa formulazione toglie pressione, senza abbandonare il tema.

Lavorare con la resistenza, non aggirandola. Se una cliente dice che il genogramma le sembra troppo astratto, si può tematizzare proprio questo: «Quale rappresentazione le sembrerebbe più adatta?» A volte da questa domanda nasce un'apertura sorprendentemente buona.

Cercare il lato delle risorse. La resistenza spesso indica dove si trova l'energia. Quando qualcuno si blocca su un determinato familiare, è un segno di importanza. I consulenti possono deviare l'energia: «Noto che sua zia è un tema difficile. C'è qualcuno in famiglia di cui le piacerebbe parlare?»

Permettere esplicitamente di non rispondere. Uno strumento sottovalutato: «Non deve raccontarlo.» Paradossalmente, il permesso apre spesso più della richiesta insistente.

Vignetta clinica

Cliente, poco più che cinquantenne, era arrivata in consulenza su consiglio della figlia. Nella prima seduta fu iniziato il genogramma — tre generazioni, famiglia numerosa, molti fratelli. Quando il consulente chiese del fratello morto precocemente, che la cliente stessa aveva conosciuto da bambina, lei disse: «Lui lo lasciamo fuori.»

Nessuna esitazione, nessuna pausa — una delimitazione immediata, quasi meccanica.

Il consulente annotò il simbolo del fratello con una croce, non inserì alcuna data e non disse altro. Il genogramma proseguì, il fratello rimase visibilmente vuoto.

Nella terza seduta — senza che il tema fosse stato riportato — la cliente cominciò da sé: «Il fratello che abbiamo lasciato fuori... credo che ora vorrei parlarne.»

Guardando indietro, lasciare il vuoto è stato l'elemento decisivo. La cliente sapeva che il fratello era nel genogramma. Il simbolo aspettava. Serviva solo tempo.

Cosa evitare

Trattare la resistenza come un problema di conformità. I consulenti che insistono che il genogramma debba essere «completo» trasformano il metodo in un fine. Il genogramma è un mezzo, non uno scopo.

Tentativi indiretti di persuasione. «Se non ne parliamo, non possiamo davvero aiutare» — frasi simili generano pressione e danneggiano la relazione di lavoro. Sono raramente utili e spesso controproducenti.

Interpretare troppo in fretta. Quando qualcuno si blocca su un tema, la prima interpretazione non è automaticamente quella giusta. «Il padre è un tema difficile perché...» — questa frase i consulenti non dovrebbero pronunciarla prima che sia la cliente stessa a proporla.

Prendere la resistenza sul personale. I clienti che bloccano non bloccano la persona del consulente — proteggono qualcosa in sé stessi. Questa distinzione sembra ovvia, ma nella pratica non sempre lo è.

Passare troppo presto al colloquio interpretativo. Alcuni consulenti reagiscono alla resistenza cambiando livello: dalla raccolta di informazioni alla riflessione sulla resistenza stessa. Questo può avere senso — ma se impiegato troppo presto rafforza nella cliente la sensazione di essere osservata.

La resistenza come bussola

Se alla fine di una seduta alcune aree del genogramma sono rimaste vistosamente vuote — se certi nomi non sono mai emersi, certe relazioni non sono mai state annotate — non è una sconfitta. È un'indicazione per la seduta successiva.

McGoldrick descrive il lavoro sul genogramma non come un atto di rilevazione unico, ma come una conversazione continua con un'immagine che si trasforma. La resistenza sposta questa conversazione. La rallenta. Ma non la conclude — se i consulenti portano la pazienza di sostenerla.

La professionista esperta non riconosce la resistenza come un blocco da superare. La riconosce per quello che è: il sistema che si mostra.

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